Elektro 0800: Telefone, Canais de Atendimento, Ouvidoria, SAC

O Elektro 0800 é a melhor opção para entrar em contato com a distribuidora de energia. Pelos canais de atendimento o usuário pode tirar dúvidas ou enviar sugestões. Para saber como usar o Elektro 0800, acompanhe a seguir.

Elektro 0800

Elektro 0800


Elektro

Atualmente a Elektro é considerada a maior distribuidora de energia elétrica em todo o país. A empresa recebeu até Prêmio Abradee pela nona vez em 2018.

O seu reconhecimento não para por aí, pois ela também se destaca Gestão Operacional, Qualidade da Gestão, Responsabilidade Social e Econômica Financeira.

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O seu principal objetivo é garantir a energia para a vida das pessoas. Com isto ela atende 228 cidades, sendo 223 em São Paulo e 5 no Mato Grosso do Sul. No total são mais de 6 milhões de pessoas que recebem essa energia todos os dias.

Os usuários que precisam de contato podem ter por meio da sua área de concessão. Sua sede Corporativa, o Centro de Operação da Distribuição e a Central de Relacionamento com cliente oferece o atendimento.

Para enviar suas dúvidas ou sugestões acompanhe a seguir todas as informações.


Serviços Elektro 0800

Pelo Elektro 0800 o cidadão pode esclarecer suas dúvidas sobre os serviços da companhia. Pelo canal de serviços é possível ter informações sobre:

  • Débitos e segunda via;
  • Conta de luz por e-mail;
  • Débito automático;
  • Alteração de vencimento;
  • Troca de titularidade;
  • Entrega de conta;
  • Religação pós-pagamento;
  • Histórico de consumo;
  • Religação/Ligação nova;
  • Acompanhe seu pedido;
  • Outros serviços.

Canais de Atendimento Elektro 0800

O Elektro 0800 oferece uma variedade de canais de atendimento ao usuário. Todo item oferece um serviço específico conforme necessidade.

Os principais serviços disponíveis em cada canal de atendimento são:

  • Aplicativo Elektro Fácil;
  • Site;
  • E-mail;
  • Chat;
  • SMS;
  • Central de Relacionamento com Clientes;
  • Atendimento presencial.

➜ Para ter as informações sobre cada um, entre aqui.


Ouvidoria Elektro 0800

Através da ouvidoria Elektro 0800 é possível escutar as sugestões do consumidor. Este canal também funciona para as manifestações indeferidas ou julgadas improcedentes nos canais habituais.

Este espaço oferece a oportunidade para que o cidadão tenha um retorno e resolva sua questão. Pelo canal é possível acompanhar a sua manifestação.

O intuito é garantir a melhora do processo interno até prevenção de conflitos. Na realidade é facilitar a relação do cliente com a empresa para um atendimento eficiente e justo.

Todas as manifestações seguem um prazo e podem ter resposta em 15 dias. Entre aqui e acompanhe sua Manifestação.


Canal de Denúncia Elektro 0800

O Canal de Denúncia Elektro 0800 permite relatos e condutas erradas. Este canal funciona para situações que não esteja de acordo com o Código de Ética.

O contato é feito de modo de denuncia anônima e confidencial. Confira os locais disponíveis:

  • Telefone: 0800 591 0857;
  • Site: entre aqui;
  • E-mail: neoenergia@canaldedenuncia.com.br.

SAC Elektro 0800

O usuário pode usar o Elektro 0800 para falar com a empresa. Este canal de atendimento também funciona para contato com a ouvidoria.

A seguir veja as formas de contato:

  • Horário de atendimento: disponível das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados;
  • Telefone: 0800 0124050;
  • Telefone portador de deficiência auditiva e/ou de fala: 0800 701 01 55 (ligação gratuita).

Carta

  • Endereço: Rua Ary Antenor de Souza, 321 – Jardim Nova América – Campinas – São Paulo / CEP 13.053-024;
  • Nota: Aos cuidados da Ouvidoria.