0800 telefone
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0800 Procon – Telefone

Com interesse em proteger o direito do consumidor, o 0800 Procon possui unidades em todo o Brasil. O atendimento do 0800 Procon é gratuito e os clientes podem tirar dúvidas ou registrar reclamações. Saiba mais!



0800 Procon

0800 Procon


0800 PROCON

Procon é a sigla para Proteção e Defesa do Consumidor. Cada estado possui uma unidade. O órgão é público e a sua finalidade é zelar pela proteção do consumidor diante do comerciante, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Nas unidades do 0800 Procon o cliente que se sentir lesado poderá abrir reclamações tanto de compra de produto como solicitação de serviços. Advogados trabalham nos postos de atendimento para fazer uma conciliação.

Mas caso não resolva de forma satisfatória para o cliente, ele ainda poderá entrar com uma ação contra a empresa.

Outros trabalhos executados pelo Procon são de extrema importância para o comércio brasileiro tanto para o lojista como para o consumidor. Ele realiza estudos e divulga dados estatísticos sobre compras, enumera índices de reclamações de uma determinada empresa ou setor e divulga na mídia, dentre outros serviços.


0800 Procon – Endereço

As principais cidades brasileiras possuem a unidade para atendimento 0800 Procon. Para saber os endereços é só consultar o site do Procon nacional, clicando aqui


Telefone 0800 Procon

Cada unidade do Procon possui seu próprio telefone de atendimento. Todos eles estão reunidos na página nacional do Portal do Consumidor. Para acessar o telefone da unidade mais próxima de sua residência é só clicar aqui.  As ligações possuem custo de uma ligação local.

Algumas unidades do órgão de defesa do consumidor possuem um 0800 Procon para atendimento com custo de ligação gratuita. São elas:

  • Paraná – 0800 643 6400 ou 0800 41 1512
  • São Paulo – 0800 7729198
  • Ceará – 08002758001 ou 0800 85 2700
  • Paraíba – 0800 2813180
  • Paraná – 0800 643 6400


Denúncia Online 0u no 0800 Procon

Caso o consumidor não tenha tempo para se dirigir até uma unidade do Procon de sua cidade, existe uma ferramenta online para fazer o serviço.

Para ajudar ainda mais o consumidor o Ministério da Justiça criou o serviço de Procon online. Funciona gratuitamente fazendo uma denuncia no site com todas as informações possíveis sobre a compra ou prestação de serviço.

Para fazer a denúncia é preciso:

  • Acessar o site do Procon online clicando aqui
  • Para primeiro acesso é necessário cadastrar seus dados pessoais clicando em “Cadastrar” no canto superior direito;
  • Após realizar o cadastro, faça o login com e-mail e senha informados anteriormente.

A janela aberta serve para fazer a denúncia com todos os dados disponíveis. Para ajudar ainda mais há na solução do seu problema é importante ter entrado primeiro em contato com a empresa e anotar o número do protocolo.

Ele deve ser informado no site também do Portal do Consumidor para que o órgão entra em contato com a pessoa jurídica e tente uma solução pacífica igualmente benéfica para ambas as partes.


Quando Posso Fazer uma Denuncia no 0800 Procon?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo o cliente que se sinta lesado pode denunciar ao Procon e qualquer outro órgão responsável por sanar o problema.

O órgão pode aceitar a reclamação ou não se for de acordo com o CDC. Se todos os prazos foram cumpridos, a empresa se prontificou a solucionar o problema mas o cliente não entrou em contato anteriormente, a queixa será ignorada.


 

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